Politique d'Expédition

Chez Sounafa, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre les modalités de livraison.

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1. Zones de livraison

• Livraison nationale : Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
• Livraison internationale : La livraison est également disponible pour certains pays. Les délais et frais spécifiques à ces destinations seront précisés lors de la commande.

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2. Délais de traitement et d’expédition

• Traitement des commandes : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
• Délai de livraison :
  • France : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
  • International : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.
• En cas de retard exceptionnel (rupture de stock, jours fériés, etc.), vous serez informé par e-mail.

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3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :

• Le poids et les dimensions de votre commande.
• La destination de livraison.

Les frais exacts seront indiqués avant la validation de votre commande.

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4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de vos colis dans les meilleures conditions. Les transporteurs couramment utilisés incluent : Colissimo, Mondial Relay

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5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

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6. Réception de la commande

• Inspection du colis : Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage apparent, veuillez le signaler au transporteur et nous contacter immédiatement.
• Non-réception : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, contactez-nous à contact@sounafa.com  afin que nous puissions enquêter.

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7. Retours liés à l’expédition

Si un colis nous est retourné pour une raison indépendante de notre volonté (adresse incorrecte, colis non réclamé, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

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Pour toute question ou assistance concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@sounafa.com .

Merci de votre confiance et de votre achat chez Sounafa !